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预防重于治疗

点击量: 发布人: 时间:2017-9-14 10:32:28

 

有位客人到某人家里做客,看见主人家里的灶上烟囱是直的,旁边又有很多木材。客人告诉主人说,烟囱要改曲,木材须移去,否则将可能带来火灾,主人听了却不以为然。不久主人家里果然失火了,于是主人烹羊宰牛,宴请四邻,以酬谢他们的救火功劳,但并没有请当初建议他将木材移走,烟囱改曲的人。有人对主人说:“如果当初听了那位先生的话,今天也不用准备宴席,而且没有火灾的损失,现在论功行赏,原先给你建议的人没有被感恩,而救火的人却是座上客,真是很奇怪的事呢!”主人顿时感悟,赶紧去邀请当初给建议的那个客人来吃酒。
这个故事说明了一个道理:事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制。事前控制就是要做好预防,俗话说:“预防重于治疗”,能防患于未然之前,更胜于治乱于已成之后。
在我们的工作当中确实存在一些事前不重视,事后亡羊补牢,甚至说亡了羊也不补牢的事例。比如说:某一产品在检验外观时,发现盖板的氧黄有明显的划伤痕迹,提出需处理。但是相关人员却以产品即将发货,并且重新加工氧黄周期太长,影响交货周期的理由未进行处理。最后产品并未发货,并且客户来厂验收,发现了盖板上的划伤,客户要求必须处理划伤问题。在这样的情况下,相关人员才将盖板拿出去重新加工氧黄,但给客户带来很不好的印象。这就和上述故事中的主人一样,心存侥幸心理,到最后还是要做初始不愿意做的事情,并且还付出了沉重的代价。
错了能改,还可以原谅。但是,发现问题却不处理,或者说是有正确的方法却不能坚持的执行,并且造成二次伤害,这就无法理解了。举个事例,压载水整流柜的锁头在以前是客户自行安装,所以无论用什么手动叉车和叉车在什么位置来移动整流柜都不会对锁头有损伤。但是后来客户要求将锁头安装完整后才能交付。由于装配条件调整了,没有注意锁头的位置,以至于用原来的手动叉车并且叉车宽度较大,在移动整流柜时就把部分锁头顶坏。通过对这件事情的分析,总结出一方面需要购买宽度合适的手动叉车,并且在叉车上粘贴有“压载水专用叉车”的标识,另方面是在整流柜底部粘贴“叉车不能超出此边”的标识。事故原因找到了,改进措施也有了,本想无后顾之忧了。却不然,随着时间的推移,在某一批次检验整流柜外观时,发现整流柜底部没有“叉车不能超出此边”的标识了,便向好几个相关人员反映此问题,甚至提醒发生过整流柜由于没有标识顶坏锁头的事例,但得到的结果是:图纸上没有规定整流柜底部要粘贴“叉车不能超出此边”的标识,所以不予处理。二次事故还是发生了,在包装检验时,发现又有锁头顶坏甚至底板顶变形的情况发生。这件事说明,一次教训还不够,非要事故发生了两次甚至多次,当问题特别严重了,才能够引起足够的重视。
有时候检验员提出的建议,也许对事前预防有帮助,但往往得到的回答是“图纸没有标明”,“规范没有要求”,“协议没有说明”,“不影响性能指标”等等。直到发生批量返工或者说当客户提出来了,才知道悔悟。因此说,我们在事前预防的观念,态度需要得到极大改变和提升,这样才能减少治疗或者说不用治疗,产品的品质也能够随之得到改善。