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顾客沟通

         在产品销售前市场进行调研,并通过多种形式(广告、产品展示、产品订货会、邀请考察等)向顾客介绍公司产品的特点和质量管理能力。对顾客来电、电话、传真及来人考察等方式的问询和咨询负责解答,使顾客能够及时获得产品信息。

产品交付后的活动内容

         交付后的活动主要是指产品交付后公司开展的售后技术服务,公司试制、生产的产品,均应依据合同规定或顾客要求为顾客提供技术服务,其工作内容包括:

    •          技术培训;
    •          提供技术资料;
    •          提供零备件(含设备、工具);
    •          现场技术服务;
    •          处理质量问题;
    •          收集与处理质量信息;
    •          访问顾客。